FO 216 Kommunikation für Führungskräfte
Schwierige Gespräche unter vier Augen
Als Führungskraft haben Sie regelmäßig Gespräche unter vier Augen mit Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern. Manche davon sind unangenehm, z. B. wenn Sie Anlass zu Kritik haben oder eine Krise bewältigen müssen. Doch je früher Sie das Gespräch suchen, desto besser. Mit der richtigen Vorbereitung schaffen Sie ein positives Klima und führen künftig selbst kritische Gespräche souverän und sicher.
Im Seminar trainieren Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten und verbessern Ihre Gesprächsführung. Sie lernen, nonverbale Signale zwischenmenschlicher Kommunikation zu deuten, Gesprächsverläufe zu steuern und auf mögliche Störungen wie starke Emotionen oder Rechtfertigungen zu reagieren. Aber auch Anerkennung richtig zu formulieren und damit Mitarbeiter nachhaltig zu motivieren. Nutzen Sie die Chance, kritische Situationen frühzeitig zu klären und Ihre Beziehungen zu Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten durch effektive Kommunikation zu intensivieren.
Inhalte
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| Der Kommunikationsprozess: Ebenen des Gesprächs, Fragetechnik zur gezielten Steuerung, Bedeutung positiver Formulierungen |
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| Nonverbale Signale in der zwischenmenschlichen Kommunikation |
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| Beziehungsarbeit mithilfe des Eisbergmodells |
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| Öffnende und angreifende Botschaften |
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| Feedback formulieren und platzieren |
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| Spannungen erkennen, deuten und mit Metakommunikation deeskalieren |
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| Mit den richtigen Fragen aus der Sackgasse gelangen |
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| Gezielte Gesprächsvorbereitung: mentale Einstellung, Zieldefinition, Diagnose der Führungs- und Entscheidungssituation, unterschiedliche Gesprächsverläufe und Reaktionen einplanen |
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| Kommunikative Bausteine gelungener Förder- und Beurteilungsgespräche: Leistungsreflexion und -Feedback durch Mitarbeiter-Portfolioanalyse, Potenziale entwickeln, Anerkennung zeigen, mit Zielabweichungen umgehen |
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| Bearbeitung konkreter Gesprächssituationen aus Ihrer Praxis |
Methode
Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Arbeit an Praxisfällen und konkreten Anliegen sowie konstruktives Video-Feedback.
Zielgruppe
Führungskräfte, Nachwuchs-Führungskräfte, Projektleiter und Personalverantwortliche aller Bereiche, die ihre kommunikativen Kompetenzen im Führungsalltag erweitern möchten.
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