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Total-Costs-of-Ownership (TCO)

TCO ist ein Instrument des IT-Controlling zur Identifizierung der gesamten Kosten über die gesamten Lebensdauer (Life-Cycle-Costs) eines IT-Systems. Dieses Kostenmodell bezieht neben dem IT-Bereich auch die IT-Kunden ein. Man betrachtet somit die gesamten, aufgelaufenen Kosten - beim Betreiber und beim Nutzer - vom Entwicklungsbeginn bis zum Ende der technischen und wirtschaftlichen Nutzungsdauer einer Systemlösung.

Die Kenntnis der TCO ist eine der wichtigsten Handlungsgrundlagen sowohl für den IT-Manager und IT-Controller als auch für den prozessverantwortlichen IT-Anwender, wie z.B.

- Entwicklungskosten eines Systems
- Kosten für den laufenden Betrieb
- Kosten pro Anwender (User)
- Kosten pro Anwendung (Application)

Typische Anwendungsbereiche sind:

- Handlungsempfehlungen zur Kundengewinnung
- Maßnahmen zur Rationalisierung
- Make-or-Buy-Entscheidungen
- Bewertung von System-Konzepten
- Erarbeitung von kundenspezifischen IT-Produktangeboten.
- Bewertungsgrundlage für die IT-Leistungsverrechnung.
- Kalkulationen für Service-Level-Agreements

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