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Total Quality Management (TQM)

Die TQM-Methode ist praktisch eine Art “Selbstverpflichtung” und dient der Selbstkontrolle des Unternehmens bezüglich aller Qualitäts- und Effizienzsteigerungs-Aktivitäten. Wichtig ist dabei der Einbezug aller Mitarbeiter und die Festschreibung von Zielen in Form eines Soll-Zustands (QM-Handbuch), wobei die Fortschritte in der Zielerreichung ständig kontrolliert werden. (Eigentlich ist diese Verfahrensweise bereits Bestandteil der klassischen Controlling-Methoden)

Erwähnenswert ist aber außerdem, dass TQM, wenn es bis zur Ausstellung eines Zertifikats (z.B. Quality Award, TÜV-CERT) durch eine entsprechende Stelle führt, auch eine positive Imagewirkung und Vertrauensgewinnung gegenüber den Geschäftspartnern fördert.

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Advance 02/18
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