Workflow

Workflow ist der engl. Fachausdruck für Arbeitsfluss. Die mit Workflow-Charts beschriebenen und visualisierten Arbeitsabläufe und Prozesse eines Unternehmens dienen dem Controller als Analyse und Planungsbasis. Außerdem sind sie Gegenstand von ISO 9000-Zertifizierungen und integraler Bestandteil kommerzieller EDV-Standardprogramme (z.B. SAP R/3, Baan u.a.).