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Damit Sie zielorientiert kommunizieren können, brauchen Sie Methoden und Prinzipien, die Ihnen zu einem lösungsorientierten Kommunikationsstil verhelfen.
Wie viele Gespräche führen Sie pro Tag mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden? Und wie viele nehmen genau den Verlauf, den Sie geplant haben? Meist sind es nur Details, die über den Erfolg eines Gesprächs entscheiden. Lernen Sie, genau diese Details zu berücksichtigen und nachhaltig zu beeinflussen – mithilfe von Methoden und Prinzipien einer wertschätzenden und lösungsorientierten Gesprächsführung.
Im Seminar erfahren Sie, wie Sie Gespräche optimal vorbereiten und strukturieren, durch geschickte Fragen deren Ablauf bestimmen und zielorientiert zu gemeinsamen Lösungen mit Ihren Gesprächspartnern gelangen.
Ihr Nutzen
Eine souveräne Gesprächsführung
- Sie bereiten Gespräche sicher vor und beherrschen verschiedene Methoden der Gesprächssteuerung.
- Sie optimieren Ihren Kommunikationsstil durch konstruktives Feedback.
- Sie unterscheiden zwischen Sach- und Beziehungsebene und führen Gespräche auch in schwierigen Situationen souverän weiter.
Inhalt
Erfolgreiche Gesprächsführung und ein individueller Kommunikationsstil
- Die fünf Aspekte zielorientierter Gesprächsführung
- Aktives Zuhören und gezielter Einsatz von Fragen
- Gespräche gezielt vorbereiten: Zielsetzung und Zielerreichung
- Sachebene versus Beziehungsebene
- Angriffe auf der Beziehungsebene meistern
- Auch in kritischen Situationen souverän agieren
Leif Ahrens
Dipl.-Medienwirt
Dipl.-Medienwirt. Trainer und Coach mit den Schwerpunkten Rhetorik, Gesprächsführung, Führungskommunikation und Präsentation. Bisher rund 500 Interviews mit Führungskräften aus Wirtschaft, Politik und Unterhaltung in Radio/TV und auf Kongressen. Co-Autor.
Margot Behrend
Pädagogin (Staatsexamen). Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten Mitarbeiterführung, Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation, Konfliktbewältigung, Stressbewältigung und Resilienz, Konzentrations-, Gedächtnis- und Kreativitätstraining, Selbst- und Zeitmanagement, Kunden Management und Assistenz. Weiterbildungen in TA, TZI, NLP, Gruppendynamik, Moderation.
Angela Wagner
Dipl.-Psych.
Dipl.-Psychologin. Langjährige Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten Führung, Kommunikation, Persönlichkeits- und Teamentwicklung, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Konfliktlösung, Krisenmanagement, Entwicklung von Führungsqualitäten, Verhandlungen, Kreativitäts- und Entscheidungstechniken sowie Arbeitsorganisation. Führungserfahrung als Geschäftsführerin einer Eventagentur. Ausbildung in TA sowie systemischer Therapie und Beratung.
Methode
Individuelle Übungen mit Video-Feedback
Einzel-, Gruppen- und Plenumsübungen sowie bei Bedarf Einsatz von Video-Feedback.
Zielgruppe
Führungskräfte, die ihren Kommunikationsstil verbessern wollen
Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter aller Ebenen, die Sicherheit in den elementaren Methoden erfolgreicher Gesprächsführung erlangen wollen.
Seminar anrechenbar
Das Seminar Gespräche gezielt steuern ist wie folgt anrechenbar:
Professional Development Units
14 PDUs im Bereich Leadership
Termine
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Die eigene Meinung vertreten und schlagkräftig kontern
Teilnehmerbewertungen