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  • FO200
  • 3 Tage
  • max. 12

Konfliktmanagement

Konflikte erkennen, verstehen und lösen

Mithilfe von Kommunikationstechniken können Sie selbst in schwierigen Konflikten und Situationen konstruktive Gespräche führen und die unterschiedlichen Interessen verstehen und Lösungswege finden.

Wo Menschen zusammenkommen, gehören Konflikte zum Alltag. Wenn kritische Situationen jedoch frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt werden, kann man allen Beteiligten gerecht werden und Beziehungen nachhaltig verbessern.
Im Seminar trainieren Sie Tools und Techniken für den lösungsorientierten Umgang mit Konflikten. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren und wie sie sich vermeiden lassen. Sie trainieren Kommunikationstechniken, mit deren Hilfe Sie selbst in angespannten Situationen konstruktive Gespräche führen können, und erfahren, welche Rolle individuelle Interessen und Bedürfnisse in Konflikten spielen.

Ihr Nutzen

Konflikte erkennen und erfolgreich lösen

  • Sie erkennen Konflikte im Ansatz und können methodisch und lösungsorientiert gegensteuern.
  • Sie sammeln praktische Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen und gewinnen an Souveränität.
  • Sie setzen effiziente Kommunikationstechniken gezielt ein und führen auch in angespannten Situationen konstruktive Gespräche.

Inhalt

Kommunikationstechniken und Konfliktlösungen

  • Entstehung, Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
  • Kommunikation, Wahrnehmung und Interpretation
  • Die Rolle von Bedürfnissen und Interessen
  • Persönliche Einstellung zu Konflikten, Vorgehensweise und Vermeidungsstrategien
  • Konflikte als Chance
  • Vier Schritte zur Konfliktlösung: Situation analysieren, Emotionen ausdrücken, Bedürfnisse respektieren, bitten statt fordern
  • Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären statt fördern, Bedürfnisse klar artikulieren, Win-win-Lösungen entwickeln
  • Konstruktive Konfliktbewältigung: mit Emotionen umgehen, kreative Lösungen finden
  • Deeskalationstechniken: konstruktiver Umgang mit Wut und Ärger, Einsatz von Frage- und Feedback-Techniken
  • Die Kunst des Zuhörens

Methode

Wechsel von theoretischem Input und praxisorientiertem Arbeiten

Wechsel von theoretischem Input, praxisorientierter Einzelarbeit, Gruppenarbeit und Rollenspielen. Praktische Arbeit anhand von Erfahrungen aus Ihrem beruflichen Alltag.


Zielgruppe

Führungskräfte, die das Konfliktmanagement verbessern wollen

Fach- und Führungskräfte.


Transfer-Coaching

Zur Steigerung Ihres Lern- und Umsetzungserfolges empfehlen wir für die Zeit nach dem Seminar 2 Stunden individuelles Transfer-Coaching.

Paketpreis (Seminar und TC)

2110,- EUR zzgl. MwSt.
(2510,90 EUR incl. MwSt.).

Teilnehmerhinweis

Eine Übernachtung vor Ort wird empfohlen

Wir empfehlen die Übernachtung im Seminarhotel, da u. a. Abendeinheiten möglich sind.


Seminar anrechenbar

Das Seminar Konfliktmanagement ist wie folgt anrechenbar:

 Professional Development Units  

  • 21 PDUs im Bereich Leadership



Termine
  1. Timmendorfer Strand Mi-Fr, 08.08. - 10.08.2018 Andrea Hoberg 1760,- (2094,40 € inkl. MwSt.)
  2. München Mi-Fr, 12.09. - 14.09.2018 Andrea Hoberg 1760,- (2094,40 € inkl. MwSt.)
  3. Berlin Mi-Fr, 14.11. - 16.11.2018 Astrid Müller 1760,- (2094,40 € inkl. MwSt.)
Andere Kunden buchten auch:
Gelassen bleiben, Stress bewältigen, Ruhe ausstrahlen
Mit Dr. Everhard von Groote, erfahrener Verhandlungsführer der Polizei

Teilnehmerbewertungen

9 Bewertungen

Sehr empfehlenswert !!

Klar strukturiertes Training Hoher Grad an persönlicher Beteiligung Hervorragende Trainerin!!!

Sehr guter Kurs

sehr empfehlenswerter Kurs

sehr gute Trainerin (Frau Andra Hoberg) sehr gut auf alle Trainingsteilnehmer eingegangen sehr gutes Feedback Individualgespräche waren möglich Stoff wurde vollständig und nachhaltig erörtert

Super!!!

Pro: Viele abwechslungsreiche praktische Übungen (Einzel- und Gruppen)

Ideale Mischung aus Newbies und alten Hasen - sehr empfehlenswert!

sehr intensiv, viele Tipps für die berufliche Situation

würde auf alle Fälle noch ein Training in der Akademie machen

sehr gutes Training , ich war begeistert.

Positive Erfahrung, gutes Seminar, kann ich weiterempfehlen

Gutes Seminar zur Auffrischung und Selbstreflexion seines eigenen Konfliktverhaltens.

Das Seminar ist sehr praxisnah und die Inhalte lassen sich gut im täglichen Arbeitsalltag einbauen. Aus meiner Sicht ein echter Gewinn. PRO: praxisnah und selbstreflektierend CONTRA: Fehlender Detaillisierungsgrad bei den Fallbeispielen
Advance 01/2018
Abenteurer mit Plan
Aktuelle Ausgabe: Advance 01/18
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