FO200

Konfliktmanagement

Konflikte erkennen, verstehen und lösen
(164 Bewertungen)
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    2 Tage
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    max. 12
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    Beginn1. Tag 09:00
    Ende2. Tag 17:00
1790,-
(2130,10 € inkl. MwSt.)
Wo Menschen kooperieren, entstehen immer wieder Konflikte. Wenn kritische Situationen jedoch frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt werden, kann man einerseits Eskalationen vermeiden und gleichzeitig Arbeitsbeziehungen nachhaltig verbessern.
Im Seminar trainieren Sie Tools und Techniken für den lösungsorientierten Umgang mit Konflikten. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren und wie man sie klären und zukünftig vermeiden kann. Sie trainieren Kommunikationstechniken, mit deren Hilfe Sie in angespannten Situationen konstruktive Gespräche führen. Sie erfahren, welche Rolle individuelle Interessen und Bedürfnisse in Konflikten spielen. Im anschließenden Transfer-Coaching können sie Ihre individuelle Fragestellung persönlich mit dem Trainer reflektieren und besprechen.

Inhalte

Kommunikationstechniken und Konfliktlösungen

  • Entstehung, Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
  • Kommunikation, Wahrnehmung und Interpretation
  • Die Rolle von Bedürfnissen und Interessen
  • Persönliche Einstellung zu Konflikten, Vorgehensweise und Vermeidungsstrategien
  • Konflikte als Chance
  • Vier Schritte zur Konfliktlösung: Situation analysieren, Emotionen ausdrücken, Bedürfnisse respektieren, bitten statt fordern
  • Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären statt fördern, Bedürfnisse klar artikulieren, Win-win-Lösungen entwickeln
  • Konstruktive Konfliktbewältigung: mit Emotionen umgehen, kreative Lösungen finden
  • Deeskalationstechniken: konstruktiver Umgang mit Wut und Ärger 
  • Einsatz von Frage- und Feedback-Techniken
  • Die Kunst des Zuhörens

Digitale Lernbegleitung

  • Integriertes Transfer-Coaching
    Individuell unterstützter Transfer in die Praxis
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Ihr Nutzen

Konflikte erkennen und erfolgreich lösen

  • Sie erkennen Konflikte im Ansatz und können methodisch und lösungsorientiert gegensteuern.
  • Sie sammeln praktische Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen und gewinnen an Souveränität.
  • Sie führen auch in angespannten Situationen konstruktive Gespräche.

Methoden

Wechsel von theoretischem Input, praxisorientierter Einzelarbeit, Gruppenarbeit und Rollenspielen. Praktische Arbeit anhand von Erfahrungen aus Ihrem beruflichen Alltag.
Trainer-Input, Praxis- und Handlungsorientierung, Erfahrungsaustausch und Gruppenarbeit
Trainer-Input, Praxis- und Handlungsorientierung, Erfahrungsaustausch und Gruppenarbeit

Zielgruppe

Führungskräfte, die ihre Konfliktlösekompetenz verbessern wollen.

Ihre Trainer

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Teilnehmerhinweis

Wir empfehlen die Übernachtung im Seminarhotel, da u. a. Abendeinheiten möglich sind.
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Anrechenbarkeit des Seminars

Das Seminar Konfliktmanagement ist wie folgt anrechenbar:

Professional Development Units  
  • 21 PDUs im Bereich Leadership

Alle Termine im Überblick

FO200 - Persönlichkeit

Konfliktmanagement

Konflikte erkennen, verstehen und lösen
1790,-
(2130,10 € inkl. MwSt.)
Preishinweis
Im Preis ist ein zweistündiges individuelles Transfer-Coaching im Anschluss an das Seminar enthalten.
Karlsruhe
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Unterhaching b. München
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Frankfurt am Main

Kontakt & Beratung

Wir beraten Sie persönlich für die passende Weiterbildung auf Ihrem individuellen Karrierepfad. Gerne können Sie uns bei Fragen zur Buchung oder anderen organisatorischen Themen kontaktieren.